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Marktforschung ist ein wesentlicher Bestandteil jedes erfolgreichen Unternehmens. Sie sollten Marktforschung betreiben, bevor Sie die Türen öffnen, nachdem Sie ein Geschäft gegründet haben und danach als regelmäßiger Bestandteil Ihres Geschäfts. Die Methoden Ihrer Marktforschung hängen von Ihren Zielen sowie der Verfügbarkeit und den Kosten der Daten ab. Die Optionen reichen von kostenlosen Quellen, die nur eine Investition Ihrer Zeit erfordern, Online-Methoden, die für kleinere Budgets geeignet sind, bis hin zu maßgeschneiderten Marktforschungen, die von teuren professionellen Unternehmen bereitgestellt werden.

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Definieren Sie die Ziele Ihrer Marktforschung. Ihre Recherche kann Daten lokalisieren und produzieren, die Sie für den Markteintritt oder eine erhöhte Marktdurchdringung benötigen. Etablierte Unternehmen führen auch Marktforschung durch, um Informationen zu sammeln, die die Bemühungen unterstützen, bestehende Kunden zu binden und die Anzahl oder Häufigkeit ihrer Einkäufe zu erhöhen. Ihre Marktforschung sammelt möglicherweise auch Daten, anhand derer Ihr Unternehmen die Machbarkeit der Erstellung neuer Produkte oder Dienstleistungen beurteilen kann.

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Verwenden Sie Ihre Ziele, um zu bestimmen, welche Informationen Sie sammeln müssen, und identifizieren Sie dann die wichtigsten Datenquellen, entweder kostenlos oder kostenpflichtig. Bewerten Sie die Qualität und Quantität der Informationen, die aus den von Ihnen identifizierten Quellen verfügbar sind.

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Bewerten Sie die Informationen, die Sie bereits haben und die Ihren Marktforschungszielen entsprechen. Dies kann von Kundenumfragekarten stammen, die Sie zur Hand haben, oder von einer anderen Art von Daten. Finden Sie die Lücken heraus, die Ihre Marktforschung schließen muss.

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Bewerten Sie Ihr Unternehmen danach, wie viel Sie über Ihre Zielkunden wissen und wie effektiv Ihre aktuellen Marketingbemühungen, falls vorhanden, sind. Durchsuchen Sie Ihre Finanz- und Kundenbeziehungsmanagementsysteme, um Daten zu ermitteln, aus denen hervorgeht, wie und wann Ihre Kunden Ihre Waren oder Dienstleistungen kaufen. Suchen Sie nach Möglichkeiten, vorhandene Kundeninformationen sinnvoll zu organisieren, z. B. nach Altersgruppe oder Einkommensklasse.

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Vergleichen Sie den Wert der Primärmarktforschung durch direkten Kontakt mit Ihren Zielkunden mit der Sekundärforschung. Überprüfen Sie die für die Primärforschung erforderlichen Investitionen wie Fokusgruppen und Kundenumfragen. Bewerten Sie die Nützlichkeit von Informationen, die aus Statistiken, Datenbanken und Ihren Branchennachrichtenquellen zusammengestellt wurden.

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Bewerten Sie die Kosten Ihres Marktforschungsbedarfs und bestimmen Sie, ob Sie Ihre Ziele mit kostenlosen oder kostengünstigen Methoden erreichen können. Denken Sie daran, dass die Durchführung von Sekundär- und Online-Recherchen selbst wertvolle Humanressourcen erfordert und dass Sie Zeit für die Analyse der von Ihnen gesammelten Daten benötigen.

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Berücksichtigen Sie die Gesamtzeit, die Sie für das Sammeln, Organisieren und Analysieren der Forschungsdaten aufwenden möchten. Die Zeit, die benötigt wird, um nützliche Informationen zu produzieren, hängt von der von Ihnen ausgewählten Marktforschungsmethode ab. Obwohl die Marktforschung für jedes Unternehmen fortlaufend sein sollte, sollte sie Ihre Marketingaktivitäten ergänzen, anstatt Ihr Geschäft zu verbrauchen.

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Wählen Sie eine oder zwei vielversprechende Methoden aus, die Ihren Zielen, Ihrem Informationsbedarf und Ihrem Budget entsprechen. Legen Sie ein Zeitlimit für das Testen fest und bewerten Sie dann die Rendite Ihrer Investition. Überprüfen Sie die Optionen und Kosten für die vollständige Umsetzung wirksamer Strategien. Überprüfen Sie auch Änderungen oder Ersetzungen, die möglicherweise bessere Ergebnisse für Methoden liefern, die nicht die für Ihre Ziele erforderlichen Informationen lieferten.