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Erfolgreiche Unternehmen setzen häufig auf Veränderungen. Basierend auf visionärer Führung, verbesserten Technologien und verstärktem Wettbewerb ist die Ausführung und Verwaltung in Megakonzernen und kleinen Unternehmen weit verbreitet. Unabhängig davon, ob Unternehmen fusionieren, neue Einheiten erwerben, verkleinern oder umbenennen, diese Maßnahmen betreffen die Menschen, die dort arbeiten. Change Management beginnt mit einer Analyse, gefolgt von einem Planungsprozess. Das Schlüsselmerkmal für erfolgreiche Unternehmensübergänge ist ein systematischer Ansatz, um die Organisation vom aktuellen in den geplanten Zustand zu versetzen.

Widerstand

Als Individuen sind wir alle etwas resistent gegen Veränderungen. Selbst das am sorgfältigsten koordinierte Änderungsmanagementszenario ist nicht von der Herausforderung befreit, da Änderungen durch eine Organisation gefiltert werden. Mitarbeiter gehen unterschiedlich mit Veränderungen um. Einige ändern leicht die Richtung, während andere zusätzliches Coaching und Händchenhalten erfordern. Veränderungen bieten neue Chancen, die von einigen Mitarbeitern erkannt werden, während andere möglicherweise einen Verlust an Autonomie verspüren. Viele werden sogar die Notwendigkeit von Veränderungen in Frage stellen. Um erfolgreich Veränderungen herbeizuführen, ist es notwendig, Widerstände zu antizipieren, Hindernisse zu identifizieren und sich auf die Lösung von Mitarbeiterproblemen zu konzentrieren.

Konsistente Kommunikation

Ein Schlüsselfaktor im Change Management ist die Notwendigkeit, die Personenseite des Übergangs anzusprechen. Während Veränderungsinitiativen im Gange sind, ist es notwendig, regelmäßig zu kommunizieren, eine konsistente Botschaft zu übermitteln und Mitarbeiteranfragen mit offener Ehrlichkeit zu behandeln. Alle Führungsebenen sind dafür verantwortlich, bei jeder Gelegenheit dieselbe fortlaufende Nachricht zu übermitteln. Wiederholung ist zwingend erforderlich, da Mitarbeiter den Veränderungsprozess zunächst möglicherweise nicht verstehen. Es dauert oft sechs Mal oder öfter, bis eine Nachricht vollständig beschäftigt ist.

Training und Zielsetzung

Nach der Ankündigung und Erläuterung der Veränderungsinitiative ist der nächste Schritt die Schulung. Es liegt in der Verantwortung der Führungskräfte zu klären, wie sich die kommunizierten Veränderungen auf die tägliche Arbeit auswirken. Um sich an veränderte Mitarbeiter anpassen zu können, muss man vor allem verstehen, wie ihre individuellen Jobs die Unternehmensziele unterstützen. Darüber hinaus benötigt die Organisation möglicherweise neue Fähigkeiten. Einige Änderungen beinhalten die Schulung des gesamten Unternehmens zu neuen Geschäftsprozessen, Technologien oder Richtlinien. Die Zielsetzung sollte die neue Richtung begleiten. Das Festlegen von Zeitplänen und das Aufzeichnen von Änderungsaktivitäten hilft den Mitarbeitern, neue Fähigkeiten zu erlernen, und bietet eine Möglichkeit, Schulungen in den Tagesablauf einzubeziehen.

Anerkennung

Eine Möglichkeit, Veränderungen zu fördern und den Prozess zu beschleunigen, ist die Anerkennung. Das Feiern von Fortschritten und Erfolgen bringt nicht nur Sichtbarkeit in die neue Richtung, sondern ist auch ein positiver Moralverstärker. Die öffentliche Anerkennung des individuellen Beitrags und der Beteiligung des Teams bei Meetings und anderen Unternehmensversammlungen ist von entscheidender Bedeutung, um den Fortschritt des Übergangs aufzuzeigen. Erfolgreiche Unternehmen warten nicht, bis die Änderungen abgeschlossen sind, um die Mitarbeiterbeteiligung zu begrüßen. Unterwegs anzuhalten, um Erfolge zu feiern, ist ein wichtiger Teil des Prozesses.