Vertriebsoperationen und -funktionen
Ein Verkaufsteam, ob in einem kleinen Unternehmen oder einem großen Unternehmen, kann aus Mitgliedern bestehen, die aus verschiedenen Geschäftsbereichen wie Personalwesen, Buchhaltung oder Marketing stammen. Das Verständnis der Funktionen, die ein Sales Operations-Team ausführt, hilft Managern, ein Sales Operations-Team effektiv zu nutzen und zu verwalten.
Verkaufsnummern verwalten
Ein Vertriebsteam arbeitet mit Zahlen zu den Vertriebsfunktionen des Unternehmens. Das Team kann dabei helfen, die Verkaufsleistung sowohl für das Unternehmen als auch für einzelne Vertriebsprofis und -teams zu überwachen und aufzuzeichnen. Das Vertriebsteam kann auch die Vertriebskennzahlen entwickeln, die das Vertriebsteam erreichen muss, zusammen mit der Berechnung, wie viel Vergütung ein Vertriebsmitarbeiter für verschiedene Vertriebsaktivitäten erhält.
Personalfunktionen
Anstelle der Personalabteilung, die sich um die Suche nach neuen Vertriebstalenten kümmert, kann das Vertriebsteam die Führung bei der Besetzung freier oder neuer Vertriebspositionen übernehmen. Da das Vertriebsteam die Vertriebsfunktionen im Unternehmen besser kennt, sucht das Vertriebsteam möglicherweise nach Kandidaten, die das Potenzial haben, aktuelle oder wiederkehrende Herausforderungen für das Vertriebsteam zu meistern. Das Sales Operations-Team kann auch in die Disziplin der Mitarbeiter involviert sein und die Anstellung bestimmter Vertriebsmitarbeiter durch das Unternehmen beenden.
Technologiemanagement
Ein Vertriebsteam hilft bei der Verwaltung von Technologien, die sich direkt auf den Verkaufsprozess des Unternehmens auswirken. Das Team arbeitet möglicherweise an der Entwicklung, Anpassung oder Aktualisierung der CRM-Software (Customer Relationship Management), mit deren Hilfe die Vertriebsmitarbeiter auf Informationen zu verschiedenen Kunden oder Kunden zugreifen können. Das Betriebsteam arbeitet möglicherweise auch an einer Software zur Automatisierung von Vertriebsmitarbeitern, mit der Vertriebsmitarbeiter im Unternehmen Vertriebsaktivitäten aufzeichnen, ihre Leistung anhand der erwarteten Messdaten anzeigen und zukünftige Vertriebsaktivitäten planen können.
Arbeiten mit Sales Management
Das Verkaufsteam überwacht und arbeitet mit der Verkaufsabteilung zusammen und hilft dabei, die Verkaufsmission und -vision des Unternehmens sowie das Verkaufsmodell in Zusammenarbeit mit den Verkaufsleitern zu entwickeln und später zu aktualisieren. Bei Problemen mit der Vertriebsleistung des Unternehmens alarmiert das Vertriebsteam die Vertriebsleitung und arbeitet an einer Lösung. Wenn das Unternehmen Gebietsänderungen benötigt, hilft das Verkaufsteam bei der Planung und Umsetzung dieser Änderungen. Zu den Funktionen eines Verkaufsteams gehört auch die Untersuchung des Verkaufsprozesses des Unternehmens, um Probleme zu identifizieren und zu beseitigen, die das Verkaufsteam daran hindern, sein volles Potenzial auszuschöpfen.
