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Business Research ist der Prozess des Sammelns der notwendigen Daten, damit eine Branche erfolgreich sein kann. Wirtschaftsforschung ist gleichbedeutend mit Marktforschung, aber Unternehmen nutzen in der Regel jede verfügbare Art von Marktforschung, um ihre Geschäftssituation vollständig zu analysieren: Branchenanalysen, Produktforschung und sogar die Identifizierung wichtiger Kundengruppen. Der Business Research-Prozess ist erforderlich, um Manager bei wichtigen Geschäftsentscheidungen zu unterstützen.

Geschäftsziel definieren

Bevor ein Unternehmen seine Tätigkeit aufnehmen kann, muss es zunächst sein Geschäft definieren. Zum Beispiel kann ein neues Discount-Gesundheitsunternehmen sein Ziel definieren, Einzelpersonen und Familien eine erschwingliche Gesundheitsversorgung zu bieten. Nachdem ein Unternehmen sein Hauptziel definiert hat, ist es bereit, die Branche und den Wettbewerb zu untersuchen. Der Prozess der Definition eines Geschäftsziels ist erforderlich, damit Manager ihre Geschäftspläne richtig an den richtigen Kunden ausrichten können.

Datensammlung

Unternehmen beginnen den Datenerfassungsprozess normalerweise mit der Untersuchung von Sekundärforschungsdaten. Einige dieser Informationen sind möglicherweise in Geschäftsartikeln oder in lokalen Bibliotheken verfügbar. Ein Unternehmen muss diese Daten häufig von Anbietern kaufen. Unternehmen können durch Sekundärforschung Informationen über die Größe ihrer Branche und die Umsatzentwicklung erhalten. Der zweite Teil der Datenerfassung umfasst Primärforschungsumfragen. Unternehmen führen Umfragen durch, um die Zufriedenheit der Kunden zu messen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden mit aktuellen Produkten erfüllt werden und um Verbraucher zu identifizieren, die ihre Produkte am wahrscheinlichsten verwenden.

Analyse

Marketingmanager und andere Geschäftsleute analysieren Daten, um zu verstehen, wo sie in Bezug auf Umsatz und Marktanteil im Vergleich zu Wettbewerbern stehen. Ein Unternehmen kann auch mehr über seine wichtigsten Stärken und Schwächen im Vergleich zu Wettbewerbern erfahren. Sekundärforschung kann beispielsweise ergeben, dass ein wichtiger Wettbewerber kurz vor der Fusion mit einem anderen Unternehmen steht. Ein anderer Wettbewerber könnte finanziell leiden. Darüber hinaus kann die Analyse der Primärforschung einem Unternehmen helfen, zu verstehen, wie es sich im Vergleich zu Mitbewerbern in Bezug auf Produktqualität, Service, Preis und Wert schlägt. Kunden möchten möglicherweise auch zusätzliche Funktionen zu den Produkten des Unternehmens hinzufügen. Das ultimative Ziel der Analysephase besteht darin, mit der Entwicklung einiger relevanter Entscheidungen oder Alternativen zu beginnen.

Alternativen

Nach vollständiger Analyse aller verfügbaren Daten listen die Manager in der Regel mögliche Alternativen auf, um Stärken zu nutzen und Schwächen zu überwinden. Diese Alternativen müssen schließlich auf eine tragfähige Lösung oder Alternative reduziert werden. Das Ziel dieser Lösung wird es sein, Schlüsselkunden besser zufrieden zu stellen, den Vertrieb zu steigern oder was auch immer erforderlich ist, um den Umsatz und den Gewinn des Unternehmens zu verbessern.

Entscheidung fällen

Letztendlich wird der Business Research-Prozess zu bestimmten Unternehmensentscheidungen oder -strategien führen. Der versierte Geschäftsmann weiß, dass er viel aus der Unternehmensforschung lernen kann. Er muss es jedoch auch verwenden, um zu vermeiden, dass Konkurrenten in wichtigen Fragen wie Service- und Produktmerkmalen ausmanövriert werden. Beispielsweise kann ein Unternehmen seine Kundendienstabteilung überarbeiten, um mit niedrigen Kundenzufriedenheitswerten umzugehen, die in der Untersuchung ermittelt wurden. Neue Produktmerkmale können hinzugefügt werden, um den Marktsektor zu befriedigen, der sie angefordert hat.