Informationen zur internen Geschäftskommunikation
Mitarbeiter sind eine kritische Ressource für jedes Unternehmen, unabhängig von Unternehmensgröße, Branche oder geografischem Standort. Interne Geschäftskommunikation ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung. Die Mitarbeiter müssen verstehen, was von ihnen erwartet wird, Feedback über ihre Leistung erhalten und wissen, wie sich das Unternehmen entwickelt und wohin es geht. Die Mitarbeiter müssen auch die Möglichkeit haben, sich zu Entscheidungen zu äußern, die sich auf ihre Arbeit und ihre Zukunft auswirken.
Mitarbeiterwissen
Während Manager der alten Schule die Mitarbeiter vielleicht etwas im Dunkeln gelassen haben, insbesondere wenn es um geschützte Finanzinformationen oder Geschäftsgeheimnisse ging, ist Offenheit heute eher die Norm. Unternehmen wissen, dass Mitarbeiter mehr über das Unternehmen, für das sie arbeiten, seine Produkte und Dienstleistungen, seine finanzielle Lage und sogar seine Pläne für die Zukunft wissen möchten. Je besser die Mitarbeiter informiert sind, desto besser können sie zum Unternehmenserfolg beitragen.
Kenntnisstand der Mitarbeiter
Nicht alle Mitarbeiter benötigen die gleiche Menge an Informationen oder Inhalten. Der Wissensbedarf der Mitarbeiter hängt von ihrer beruflichen Funktion, ihrer Position im Unternehmen und ihrem Standort ab. Es mag zwar einfach sein, eine einzige Nachricht über einen einzigen Kommunikationskanal an alle Mitarbeiter zu senden, ist jedoch wahrscheinlich nicht effektiv. Interne Geschäftskommunikation, die je nach Bedarf speziell auf bestimmte Mitarbeitersegmente ausgerichtet ist, ist am besten.
Gelegenheit zur Eingabe ist entscheidend
Unternehmen tun sich selbst keinen Gefallen, wenn sie die Möglichkeit, Feedback, Ideen und Input von Mitarbeitern zu erhalten, nicht nutzen. Mitarbeiter, die die Möglichkeit haben, Entscheidungen, die ihre Arbeit betreffen, zu beeinflussen und Ideen zur Produkt- und Prozessverbesserung anzubieten, sind loyaler, engagierter und produktiver. Und mit mehr Input werden die Geschäftsideen vielfältiger.
Vertrauen baut sich langsam auf, erodiert schnell
Es kann lange dauern, bis ein Manager oder Unternehmensleiter Vertrauen zu den Mitarbeitern aufgebaut hat. Leider kann dieses Vertrauen sofort verloren gehen, wenn die Kommunikation nicht offen, zeitnah und umfassend ist. Führungskräfte, die sich zum Aufbau starker Beziehungen zu Mitarbeitern verpflichten, verpflichten sich, auch in schwierigen Geschäftssituationen offen und ehrlich zu sein.
Der Ton wird oben eingestellt
Wenn ein Manager sieht, dass sein Manager oder Geschäftsinhaber offen und ehrlich kommuniziert, wird er dieses Verhalten vorleben. Wenn ein Mitarbeiter sieht, dass ein Vorgesetzter unehrlich kommuniziert oder die Kommunikation vermeidet, wird der Mitarbeiter wahrscheinlich auch dieses Verhalten vorleben. Der Ton für eine positive interne Geschäftskommunikation wird von der Spitze des Unternehmens über die Front bis hin zu den Interessenten und Kunden des Unternehmens festgelegt und modelliert.
